Знакомство с поддержкой Red Hat
 | Замечание |
|---|---|
Обратитесь к соглашению об уровне обслуживания на странице http://www.redhat.com/support/sla/ за дополнительной информацией о том, как технические специалисты Red Hat смогут помочь вам. |
Red Hat предоставляет помощь при установке продуктов Official Red Hat Enterprise Linux AS и охватывает установку на одном компьютере. Эта помощь предоставляется для того чтобы покупатели смогли успешно установить Red Hat Enterprise Linux AS. Помощь в установке предлагается по телефону и через интернет. Обратите внимание, поддержка по телефону доступна только для определенных продуктов Red Hat Enterprise Linux AS. Пожалуйста, узнайте какой тип поддержки предоставляется для вашего продукта.
Поддержка Red Hat попытается ответить на все вопросы, которые у вас могут возникнуть до начала установки. В зависимости от типа приобретенного продукта, это могут быть следующие вопросы:
Вопросы совместимости оборудования
Стрптегия разбиения жесткого диска
Служба поддержки Red Hat может предоставить вам помощь во время процесса установки:
Помощь в определении оборудования, поддерживаемого операционной системой Red Hat Enterprise Linux AS
Помощь в разбиении диска
Мы можем также помочь вам решить основные задачи, стоящие перед вами после установки, например:
Успешная настройка X Window System с помощью Xconfigurator
Настройка локального параллельного порта для печати текста
Настройка мыши
Наша служба поддержки инсталляции создана для того, чтобы вы получили работающую систему Red Hat Enterprise Linux AS максимально быстро и легко. Однако, существуют множество других задач, которые вы бы хотели решить в вашей системе Red Hat Enterprise Linux AS - от компиляции ядра до настройки Web-сервера, такая поддержка не предоставляется.
Помочь в решении таких задач вам смогут разные источники информации: документы HOWTO, связанные с Linux web-сайты и коммерческие публикации. Различные документы Linux HOWTO включены в состав продукта Red Hat Enterprise Linux AS на компакт-диске с документацией в каталоге /HOWTOS. Эти HOWTOS представлены в виде текстовых файлов, которые можно легко прочитать в Red Hat Enterprise Linux AS и другой операционной системе.
Кроме этого существует большое количество сайтов, посвященных Linux. Лучшей отправной точкой при поиске информации о Red Hat Enterprise Linux AS является сайт компании Red Hat, Inc.:
http://www.redhat.com/ |
Также выпускается большое количество книг о Linux. Если вы являетесь новичком в Linux, книга, рассказывающая об основах Linux, будет для вас бесценной. Мы рекомендуем вам несколько изданий: Официальное руководство по основам работы с Red Hat Linux; Использование Linux, автор книги - Bill Ball; Простое объяснение Linux (Linux Clearly Explained), автор - Bryan Pfaffenberger; Linux для Чайников, автор - Jon "maddog" Hall; и Изучение Red Hat Linux, автор - Bill McCarty.
Некоторые продукты Red Hat Linux включают дополнительные программы поддержки затрагивающие расширенные конфигурации. Пожалуйста, обратитесь на web-сайт службы поддержки Red Hat за дополнительной информацией. Web-сайт службы технической поддержки Red Hat размещен по следующему адресу:
http://www.redhat.com/support/ |